PORTARIA 2/06 - DSS/SMG

A Diretora Técnica do Departamento de Saúde do Servidor - DSS, usando das atribuições que lhes são conferidas por Lei, determina que:

CONSIDERANDO a constante busca da melhoria na qualidade de atendimento aos usuários do Departamento de Saúde do Servidor - DSS, objetivando a valorização do serviço público municipal;

CONSIDERANDO a existência de caixas específicas para coleta de críticas, sugestões e elogios sobre as atividades desenvolvidas pelo DSS;

RESOLVE:

I - Constituir a Comissão Interna de Excelência no Atendimento ao Usuário , com o intuito de possibilitar a participação efetiva dos usuários dos serviços prestados pelo DSS, com a apresentação de críticas, sugestões ou elogios, a fim de possibilitar a melhoria das atividades desenvolvidas, aumento do bem estar dos usuários e servidores, humanização do atendimento e a transparência dos procedimentos adotados.

II - Além dos membros efetivos, a Comissão será composta por representantes das Divisões e das unidades descentralizadas do DSS, servindo estes últimos como interlocutores, responsáveis por transmitir às suas respectivas unidades as deliberações e acompanhar a execução das orientações propostas.

III - Será atribuição da Comissão, dentre outras atividades:

(a) apresentar formulário padrão para o apontamento de críticas, sugestões ou elogios;

(b) realizar estudos quanto ao melhor local e forma de coleta e divulgação;

(c) cadastramento dos dados coletados, a fim de identificar as situações estruturais, funcionais e organizacionais que possam estar envolvidas na causalidade dos problemas e,

(d) discussão e encaminhamento para cada Divisão do DSS, dos problemas e/ou sugestões apresentadas.

IV - Para compor referida Comissão ficam designados como membros efetivos os seguintes servidores, cabendo a primeiro a sua coordenação:

Eliza S. K. Toyama - RF 602.318.500

Deise Gardino - RF 584.726.501

Paulo Campos Leonardi - RF 641.941.500

São representantes:

Divisão de Perícia Médica

Maria Emília Russo Zíngaro Testa - RF 590.653.902

Divisão Técnica de Promoção à Saúde

Maria de Fátima Calsavara - RF 538.674.801

Divisão de Apoio

Ana Holanda da Silva - RF 736.658.200

Unidade Desc. Santo Amaro

Carlos Fernando S. F. Dias - RF 611.661.200

Unidade Desc. Santana

Regina Maria Piffer Soncin - RF 134.382.300

Unidade Desc. São Miguel Paulista

Rosangela da Silva - RF 654.257.300

Unidade Desc. HSPM

Eliana Checas - RF 521.663.001

Assistência Jurídica

Alexandre H. Arakaki - RF 742.512.101