PORTARIA 26/13 - IPREM

DE 02 DE AGOSTO DE 2013

FERNANDO RODRIGUES DA SILVA, Superintendente do Instituto de Previdência Municipal de São Paulo – IPREM, no uso das atribuições que lhe são conferidas por lei; considerando que o atendimento dos servidores públicos municipais, ativos, inativos e pensionistas é uma atividade relevante na estrutura que compõe os processos internos na concessão de benefícios e de informações sobre os demais serviços prestados pelo Instituto e, que por sua natureza, deve buscar a excelência na qualidade do serviço prestado por processos de avaliações e treinamentos contínuos, 

R E S O L V E :

1 - Instituir, no âmbito do IPREM, o Comitê Permanente de Melhoria da Qualidade do Atendimento; 

2 - O referido Comitê será composto por 5 (cinco) membros designados pelo Superintendente do Instituto de Previdência Municipal de São Paulo – IPREM, em ato específico, com a seguinte estrutura:

* Presidente

* Secretário

* Membro representante da Divisão de Benefícios

* Membro representante da Divisão de Finanças e Contabilidade e

* Membro representante da Divisão de Assuntos Internos

3 - Compete ao Comitê Permanente de Melhoria da Qualidade do Atendimento:

* elaborar a política de atendimento do IPREM;

* supervisionar os processos de atendimento;

* propor diretrizes para a capacitação dos servidores visando a excelência no atendimento;

* rever e avaliar normas e processos de atendimento e,

* propor normas com a finalidade do cumprimento dos dispositivos da Lei Federal 12.527/11 e do Decreto nº 53.623/2012, que regem o acesso à informação.

4 - Os membros do Comitê reunir-se-ão, ordinariamente, toda primeira quarta-feira de cada mês e, extraordinariamente, sempre que necessário.

Esta portaria entra em vigor na data de sua publicação, revogadas as disposições em contrario.